Условия возврата и обмена
В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
Для возврата или обмена товар должен сохранить:
- Товарный вид
- Потребительские свойства
- Фабричные ярлыки и бирки
- Оригинальную упаковку
Необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция).
Процедура возврата
В магазине:
Обратитесь к продавцу-консультанту с товаром и документом о покупке. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
При доставке:
Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через форму обратной связи. Мы организуем забор товара курьером. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после получения товара.
Важно: Обувь, бывшая в употреблении, с видимыми следами носки возврату и обмену не подлежит.
Обмен размера
Если размер обуви вам не подошел, вы можете обменять товар на другой размер при его наличии.
Обмен производится:
- В любом магазине Prestige Shop в Минске
- Через курьерскую службу (доплата за доставку)
При обмене через курьера мы сначала заберем товар для проверки, затем отправим новый размер.
Гарантийные случаи
На всю обувь предоставляется гарантия от производителя. Гарантийный срок указан в гарантийном талоне.
Гарантия распространяется на:
- Производственные дефекты
- Отклейку подошвы
- Разрыв швов
- Облезание краски
Гарантия не распространяется на естественный износ и повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации.
Часто задаваемые вопросы
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, заполните форму и наши менеджеры свяжутся с вами как можно быстрее
Мы предлагаем самовывоз из наших магазинов в Минске и Витебске, курьерскую доставку по Минску и Витебску (1-2 дня), доставку по Беларуси через Белпочту или Европочту (3-5 дней). Также доступна доставка в страны ЕАЭС.
В карточке каждого товара есть размерная сетка с указанием длины стопы в сантиметрах. Измерьте длину стопы от пятки до большого пальца и сопоставьте с таблицей размеров. Наши консультанты в магазинах Минска и Витебска также помогут подобрать правильный размер.
На всю обувь предоставляется гарантия производителя от 30 до 90 дней в соответствии с законодательством Республики Беларусь. На отдельные бренды действует расширенная гарантия до 1 года. Гарантия распространяется на производственные дефекты.
Мы принимаем наличный расчет, банковские карты (Visa, Mastercard, Белкарт), оплату через ЕРИП, рассрочку от Халва, Карта покупок. Так же доступна рассрочка от магазина до 4-х месяцев.
На данный момент наши магазины работают в Минске и Витебске. Но мы осуществляем доставку по всей Беларуси. В ближайшее время планируем открытие магазинов в Гомеле и Бресте.